GDPR y WhatsApp Business: lo que los gestores de propiedades deben saber

WhatsApp Business es una herramienta legítima para comunicarse con los huéspedes, pero conlleva responsabilidades precisas en la gestión de datos personales.

Las 4 reglas básicas

1. Política de privacidad clara, proporcionada antes de la recopilación de datos.
2. Base jurídica correcta: ejecución del contrato para la reserva.
3. Conservación limitada: eliminación automática de las conversaciones después de 24 meses.
4. Derecho de acceso y cancelación ejercitable por el huésped.

Documentos de identidad

Los documentos deben conservarse solo durante el tiempo necesario para los trámites (Alloggiati Web en Italia: 5 años). Deben estar cifrados en reposo y ser accesibles solo para el personal autorizado.

Cómo te ayuda HopySuite

• Servidores en la UE, cifrado de datos en reposo.
• Eliminación automática configurable para mensajes y documentos.
• Registros de acceso y roles granulares para el equipo.
• DPA (Acuerdo de Procesamiento de Datos) firmado con todos los clientes.