GDPR e WhatsApp Business: o que os gestores de propriedade devem saber

O WhatsApp Business é uma ferramenta legítima para comunicar com os hóspedes, mas implica responsabilidades precisas na gestão de dados pessoais.

As 4 regras básicas

1. Política de privacidade clara, fornecida antes da recolha de dados.
2. Base legal correta: celebração do contrato para a reserva.
3. Retenção limitada: eliminação automática das conversas após 24 meses.
4. Direito de acesso e eliminação exercível pelo hóspede.

Documentos de identificação

Os documentos devem ser armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as obrigações (Alloggiati Web em Itália: 5 anos). Devem ser cifrados em repouso e acessíveis apenas a pessoal autorizado.

Como a HopySuite o ajuda

• Servidores na UE, cifra de dados em repouso.
• Eliminação automática configurável para mensagens e documentos.
• Logs de acesso e papéis granulares para a equipa.
• DPA (Data Processing Agreement) assinado com todos os clientes.