Como reduzir no-shows em alojamentos de curta duração em 2026

A taxa média de no-shows em alojamentos de curta duração está entre 2% e 5%. Parece pouco, mas em 500 reservas por ano significa dezenas de noites perdidas e horas de trabalho desperdiçadas. A boa notícia: a maioria dos no-shows pode ser prevenida com comunicação.

Os 5 passos do protocolo

1. Confirmação imediata via WhatsApp com detalhes práticos (endereço, horários, contactos).
2. Lembrete 7 dias antes com pedido de confirmação da hora de chegada.
3. Pedido de documentos e check-in online 3 dias antes da chegada.
4. Lembrete final 24h antes com instruções de acesso.
5. Mensagem de boas-vindas no próprio dia, antes da hora do check-in.

O papel do depósito de segurança

Um pequeno depósito (50-100€) pré-autorizado ou cobrado via Stripe reduz os no-shows: o hóspede já investiu e o valor percebido da reserva aumenta.

Automatize tudo no WhatsApp

Com HopySuite, todos estes passos são acionados automaticamente a partir do momento em que a reserva entra no PMS. Marque uma demonstração para ver o fluxo completo.