OTA vs. site próprio: como equilibrar os canais em 2026

Em 2026, o debate já não é \"OTA ou direto\", mas sim qual o mix que maximiza a margem e a previsibilidade. Eis os números e as escolhas a fazer.

O custo real de cada canal

• Booking.com: 15-18% de comissão + custos de marketing para visibilidade.
• Airbnb: 14-16% do lado do anfitrião + 14% do lado do hóspede (influencia o preço final).
• Vrbo: 8% de comissão + subscrição anual opcional.
• Site próprio: 1-3% Stripe + custos de marketing direto (Google Ads, SEO).

O mix recomendado

Para a maioria dos gestores de propriedades em Itália: 50-60% OTA para volume, 25-35% direto para margem, 10-15% clientes recorrentes. As reservas diretas abaixo de 20% são um sinal de alerta.

Como mover o mix para o canal direto

• Site rápido com motor de reservas integrado.
• WhatsApp para contacto pós-estadia e código de desconto para clientes recorrentes.
• Base de dados de email com segmentação por zona e tipologia.
• Pagamentos diretos via Stripe para fechar a reserva no chat.

A HopySuite + Stripe permitem transformar o WhatsApp num canal de venda direta de baixo custo. Agende uma demonstração.