RGPD et WhatsApp Business : ce que les gestionnaires immobiliers doivent savoir

WhatsApp Business est un outil légitime pour communiquer avec les clients, mais il implique des responsabilités précises concernant la gestion des données personnelles.

Les 4 règles de base

1. Avis de confidentialité clair, fourni avant la collecte des données.
2. Base juridique correcte : exécution du contrat pour la réservation.
3. Conservation limitée : suppression automatique des conversations après 24 mois.
4. Droit d'accès et de suppression exercisable par le client.

Pièces d'identité

Les documents doivent être conservés uniquement pendant le temps nécessaire aux obligations (pour Alloggiati Web en Italie : 5 ans). Ils doivent être chiffrés au repos et accessibles uniquement au personnel autorisé.

Comment HopySuite vous aide

• Serveurs basés dans l'UE, chiffrement des données au repos.
• Suppression automatique configurable pour les messages et les documents.
• Journaux d'accès et rôles granulaires pour l'équipe.
• DPA (Data Processing Agreement) signé avec tous les clients.